Ирина
написал про это место
6 апреля в 23:01 , отредактирован 8 апреля в 8:34
Добрый день. Несколько лет посещала этот фитнес -клуб, но наверное больше не буду продлевать карту и объясню почему. В апреле у меня заканчивалась карта,но был месяц «заморозки» и я планировала март походить в бассейн. 6 или 8 марта сего года мне позвонила менеджер и сказала,что моё членство закончилось и не хотела бы я приобрести новую карту. Я ответила,что у меня есть ещё месяц,а потом я продлю, менеджер заверила меня, что я не права и никакого продления у меня нет, точно нет, я п… – показать
роверила — нет продления. И занете что было дальше? Пару дней назад мне позвнили с предложением купить карту и с этим менеджером мы выяснили,что продление было,но меня почему то ввели в заблуждение, что никакого продления нет. Вот так…я потеряла месяц тренировок в бассейне…из за ошибки менеджера, ей то конечно всё равно, а у меня противный осадок остался от некомпетентности или она заведомо меня ввела в заблуждение,чтобы я купила карту,а она заработала бонус? Обидно конечно. Выбор фитнес — клубов сейчас большой, так что придется уходить к более клиентоориентированым.
Ответить
Станислав
оценил место на
и
написал про это место
18 ноября 2018 в 15:16 , отредактирован 18 ноября 2018 в 20:53
Являемся всей семьей членами клуба более 10 лет. Но последнее время стало очень жалко, что все в клубе движется в плохую сторону: становится грязнее, wifi, как был 10 лет назад мертвый, так и остался. Но главное отношение меняется. Раньше менеджеры могли ответить на любой вопрос, а сейчас, на любой вопрос кроме денег, молчат, пыхтят и не знают, что ответить. Боятся руководство, видно. Понятно, что бизнес превалирует над нормальным отношением к людям, но можно же к тем, кто в клубе ежегодно остав… – показать
ляет 150—200 тыс руб относиться неформально. Так жена, в силу рабочих обстоятельств, не может посещать индивидуальные тренировки чаще 1 раза в неделю. Купила блок из 10 тренировок. Цена 32 тыс. Теперь говорят, что их нужно истратить за 45 дней, но иногда тренер не может, иногда работа. В итоге, написали управляющему обращение, чтобы в индивидуальном порядке разрешил продлить тренировки и весь блок израсходовать. Менеджеры сказали, что рассмотрит он это обращение в течении 10 рабочих дней!!! Он что Президент РФ? Ему все члены клуба пишут обращения по 10 раз в день? Простое решение принимать 2 недели??? В итоге рассмотрел и дал отказ. В результате потеряем 2—3 тренировки, а это 6—9 тыс руб. Ну и по стоимости, у меня закрадывается впечатление, что люди перестали берега адекватности видеть. В итоге, я уже перешел в другой клуб, дохаживаю по выходным вместе с супругой, пока еще карта действует, а потом ни ногой. Жена, дочь также. В общем, за последний год складывается впечатление — все стало хуже! Понятно, что Арт-спорт раньше диктовали условия, но теперь есть в районе альтернативные варианты.
Ответить
Леонид
оценил место на
и
написал про это место
12 июля 2018 в 3:45 , отредактирован 12 июля 2018 в 8:45
Вчера вечером приехал в клуб… Внешне не плохо, подхожу в офис продаж, говорю так и так я в первый раз тут, хочу узнать про акции и.т.д а мне говорят вы присядьте вон там за любым столиком, мы сейчас обслужим вон тех клиентов и примем вас. Ну все ок я говорю конечно жду. Думаю пойду куплю сок и началась катавасия с картой так как я не член клуба там что то не проходит, в общем испугался что не смогу так же картой расплатиться за абонемент, побежал снимать деньги, очень хорошая девушка работает… – показать
за барной стойкой, улыбчивая, такие и должны работать с людьми, все подсказала, мы пробили этот злополучный сок)). Ну ладно сижу жду своей очереди, смотрю девушка из отдела продаж собираеся, смотрит на меня и уходит ну думаю она домой, значит тот мужик который сидел с ней мне все расскажет, приходит сотрудник из зала к нему, мужик уходит в неизвестном направлении, сотрудник из зала сидит в отделе продаж. Ну думаю значит мужик тот пошел показывать кому то зал и сейчас спуститься и покажет мне, так как видел что он уже поднимался и спускался с посетителями. Проходит пол часа я думаю дай-ка спрошу долго ещё ждать, я живу не близко а время уже к 12 ночи.. а мне говорят ООО а я не знал что вы ждёте кого то, я в шоке, можно было сказать так и так, неуспеваем вас обслужить давайте перенесем на завтра, я бы сказал да легко, а нет ушли видели меня, смотрели в глаза и не предупредили… А теперь все встало на свои места, и не только по отзывам, знаю по статистике хорошие отзывы редко пишут, а плохие чаще, так как выплеснуть эмоции надо. Но то как тут отвечает ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КОМПАНИИ, ЛИЦО КОМПАНИИ....это жесть, вместо пресловутых извинений типо мы постараемся сделать работу качественней, ваш отзыв помогает делать нашу работу лучше и.т.д Я тут вижу, ОТГОВОРКИ, ОПИСАНИЕ КВ.М, УПРЕКИ В АДРЕС КЛИЕНТОВ, И.Т.Д Спасибо вам что все таки ушли домой, а то я уже и деньги снял, чуть не попал… Девушке с барной стойки респект, я не знаю как такой улыбчивый человек попал туда..
Несколько лет посещала этот фитнес -клуб, но наверное больше не буду продлевать карту и объясню почему.
В апреле у меня заканчивалась карта,но был месяц «заморозки» и я планировала март походить в бассейн.
6 или 8 марта сего года мне позвонила менеджер и сказала,что моё членство закончилось и не хотела бы я приобрести новую карту. Я ответила,что у меня есть ещё месяц,а потом я продлю, менеджер заверила меня, что я не права и никакого продления у меня нет, точно нет, я п… – показать
И занете что было дальше?
Пару дней назад мне позвнили с предложением купить карту и с этим менеджером мы выяснили,что продление было,но меня почему то ввели в заблуждение, что никакого продления нет.
Вот так…я потеряла месяц тренировок в бассейне…из за ошибки менеджера, ей то конечно всё равно, а у меня противный осадок остался от некомпетентности или она заведомо меня ввела в заблуждение,чтобы я купила карту,а она заработала бонус?
Обидно конечно.
Выбор фитнес — клубов сейчас большой, так что придется уходить к более клиентоориентированым.
А теперь все встало на свои места, и не только по отзывам, знаю по статистике хорошие отзывы редко пишут, а плохие чаще, так как выплеснуть эмоции надо. Но то как тут отвечает ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КОМПАНИИ, ЛИЦО КОМПАНИИ....это жесть, вместо пресловутых извинений типо мы постараемся сделать работу качественней, ваш отзыв помогает делать нашу работу лучше и.т.д Я тут вижу, ОТГОВОРКИ, ОПИСАНИЕ КВ.М, УПРЕКИ В АДРЕС КЛИЕНТОВ, И.Т.Д Спасибо вам что все таки ушли домой, а то я уже и деньги снял, чуть не попал… Девушке с барной стойки респект, я не знаю как такой улыбчивый человек попал туда..